2026 lapkričio 10 d.
Norėjęs nusipirkti bilietą į „Lux Express“ autobusą, vežimėliu judantis vyras sužinojo, jog keliauti negalės. Pasirodo, nėra pritaikytų transporto priemonių, o jokių kitų variantų keleiviui nebuvo pasiūlyta. Dėl to žmogus kreipėsi į Lygių galimybių kontrolieriaus tarnybą, kuri po tyrimo pripažino, kad vežėjas diskriminavo žmogų dėl negalios.
Maršrute – nė vieno pritaikyto autobuso
Kaip skunde Tarnybai teigė pareiškėjas, planuodamas kelionę, jis elektroniniu paštu pasiteiravo, ar galėtų vykti maršrutu Klaipėda–Ryga būdamas vežimėlyje. „Lux Express“ jam nurodė, kad transporto priemonių, kurios būtų pritaikytos asmenims su judėjimo negalia, šiam maršrutui jie neturi.
Vyras dar pasiteiravo, kaip išspręsti šią situaciją: „Pavyzdžiui, ar būtų galima iš anksto informuoti vežėją apie mano poreikius, ir ar tokiu atveju jie galėtų konkrečiam reisui suteikti pritaikytą autobusą, kaip tai daroma kitose transporto įmonėse Lietuvoje. Tačiau bendrovė atsisakė pasiūlyti bet kokią alternatyvą.“
Tarnybai kreipusis į „Lux Express“, ši rėmėsi Europos parlamento ir Tarybos reglamentu, pagal kurį, esą, galima atsisakyti parduoti bilietą, kai dėl transporto priemonės konstrukcijos asmens su negalia „vežimas fiziškai neįmanomas saugiomis ir eksploataciniu požiūriu tinkamomis priemonėmis“.
Privalėjo bent pasiteirauti, kokios pagalbos reikia
Savo ruožtu lygių galimybių kontrolierė Birutė Sabatauskaitė atkreipė dėmesį, kad „Lux Express“ nepagrindė, jog keleivio su negalia vežimas būtų išties neįmanomas ar nesaugus, tad paslaugos nesuteikimas šiuo atveju negali būti pateisinamas.
„Priešingai, teisės aktai įpareigoja paslaugų teikėjus ne tik laikytis prieinamumo reikalavimų, bet ir užtikrinti tinkamą sąlygų pritaikymą. Tai reiškia, kad tais atvejais, kai bendrųjų prieinamumo priemonių nepakanka, būtina įvertinti situaciją bei ieškoti individualaus sprendimo“, – pažymėjo kontrolierė.
B. Sabatauskaitės teigimu, tokiais atvejais paslaugų teikėjai turėtų pasiteirauti, kokia pagalba žmogui yra reikalinga, ir pagal galimybes pasiūlyti išeitį. Kadangi tai nebuvo padaryta, konstatuota, kad keleivių vežimo autobusais paslaugas teikianti UAB „Lux Express Lithuania“ diskriminavo žmogų dėl negalios.
Tarnyba bendrovę paragino imtis aktyvių veiksmų gerinant prieinamumą: diegti techninius ir organizacinius sprendimus, kad žmonės su negalia galėtų saugiai ir kuo savarankiškiau keliauti autobusais. Taip pat rekomenduota paskelbti informaciją, kur ir kokiu būdu žmonės su negalia galėtų kreiptis dėl bilietų kelionėms įsigijimo, parengti tvarką, kaip, priklausomai nuo žmonių negalios, turėtų būti įvertintos individualios aplinkybės ir galimybės tinkamai pritaikyti paslaugas.
Daugiau informacijos:
Marius Morkevičius
Diskriminacijos prevencijos ir komunikacijos grupės patarėjas
Tel. +370 520 506 34
Mob. +370 671 71263
El. p. marius.morkevicius@lygybe.lt